SouthWest Airlines totalise plus d’1 million d’abonnés à son compte Twitter

1 million d’abonnés : la mesure d’un service « utile »

Un exemple de l’utilisation de Twitter dans un cadre professionnel avec SouthWest Airlines. Cette compagnie informe ses clients sur le trafic, donne des conseils et répond aux questions de ses clients. Un vrai service temps réel et enfin une relation client directe et non électronique. De l’humain, du direct, du temps réel.

Compte Twitter : http://twitter.com/SouthwestAir

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